1. Hvem er ansvarlig
Kenna er behandlingsansvarlig for personopplysningene som beskrives her. Du når oss på hei@kenna.no eller Olsensvei 35A, Trondheim.
2. Hvilke opplysninger vi behandler
- Kontoopplysninger. Navn og en identifikator vi mottar når du logger inn med Vipps. Vi mottar ikke passordet ditt, og vi lagrer ikke fødselsnummer.
- Profil. Profilbilde hvis du laster opp ett. Er du coach: fagfelt, kompetansenivå og antall års erfaring.
- Innhold du deler. Meldinger du skriver og bilder du laster opp i en samtale.
- Avtaler og betaling. Tilbud du mottar, pris, varighet, betalingsstatus og kvitteringer.
- Vurderinger. Terningkast og tekst du gir etter en fullført videosamtale.
- Teknisk. En enhetsnøkkel for push-varsler og anrop, samt hendelsesdata om hvordan appen brukes (hvilke skjermer som åpnes, om et tilbud godkjennes).
Selve videosamtalen sendes direkte mellom deltakerne. Vi tar ikke opp lyd eller bilde fra samtaler, og vi lagrer ikke innholdet i dem.
3. Hvorfor, og med hvilket grunnlag
| Formål | Rettslig grunnlag |
|---|---|
| Levere tjenesten: konto, samtaler, tilbud, videosamtaler | Avtale, personvernforordningen art. 6 nr. 1 b |
| Behandle betaling og utstede kvittering | Avtale, og rettslig forpliktelse for regnskap |
| Hindre misbruk, svindel og automatiserte angrep | Berettiget interesse, art. 6 nr. 1 f |
| Forstå og forbedre bruken av appen | Berettiget interesse, art. 6 nr. 1 f |
| Sende deg varsler om meldinger og innkommende anrop | Avtale |
4. AI-coachen
Kenna har en AI-coach. Skriver du til den, sendes meldingsteksten din til vår AI-leverandør (Anthropic) for å lage et svar. Send derfor aldri fødselsnummer, kontonummer eller helseopplysninger i en slik samtale. Samtaler med et menneskelig coach går ikke til AI-leverandøren.
5. Hvem vi deler med
Vi selger aldri personopplysninger. Vi bruker databehandlere som leverer deler av tjenesten på våre vegne:
| Leverandør | Rolle |
|---|---|
| Vipps og Auth0 | Innlogging og identitetsbekreftelse |
| Supabase | Database, fillagring og drift |
| Anthropic | Svar fra AI-coachen (se punkt 4) |
| Apple og Google | Push-varsler til enheten din |
| PostHog | Bruksanalyse |
Enkelte av disse behandler data utenfor EØS. Der det skjer, bygger overføringen på EU-kommisjonens standardvilkår eller en gyldig beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå.
6. Hvor lenge vi lagrer
- Konto og profil: så lenge du har en konto hos oss.
- Meldinger og bilder: så lenge kontoen består, slik at du har din egen historikk.
- Kvitteringer og betalingsdata: fem år, som følger av bokføringsloven.
- Bruksanalyse: inntil 24 måneder.
Sletter du kontoen, fjerner vi det øvrige innen 30 dager.
7. Rettighetene dine
Du kan be om innsyn i opplysningene vi har om deg, få rettet det som er feil, få slettet data, be om at behandlingen begrenses, protestere mot behandling vi gjør på grunnlag av berettiget interesse, og få utlevert dine egne data i et maskinlesbart format.
Send forespørselen til hei@kenna.no. Vi svarer innen 30 dager. Mener du vi behandler opplysningene dine feil, kan du klage til Datatilsynet.
8. Slette kontoen
Du sletter kontoen din under Profil → Innstillinger → Slett konto i appen. Sletting fjerner profilen, meldingene og bildene dine. Kvitteringer beholdes i den perioden bokføringsloven krever, og meldinger du har sendt til en annen part kan bli stående i deres samtalehistorikk.
9. Endringer
Endrer vi denne erklæringen på en måte som har betydning for deg, varsler vi i appen før endringen trer i kraft.
Sist oppdatert: 23. august 2026